为进一步加强12345政务服务便民热线工作，充分发挥优秀案例的引领示范作用，以优促优，全面提升热线工单办理质效和市民满意率，提升社会治理水平和能力，更好的服务广大市民，前进区聚焦民众生活、企业发展，开设“民诉‘进’快办”专栏，将用心倾听市民心声，积极回应群众关切的急难愁盼问题涌现出的优秀典型案例进行展示。

　　民生诉求：王先生反映，前进区法院集资楼X单元门铃无法使用，请有关部门处理。

　　办理情况：港湾街道港务社区接到工单后，迅速与诉求人取得联系，了解到此楼旧改后单元门的门铃常出问题。港务社区立即与区住建局旧改办沟通，旧改办当日就派专业人员对该单元门进行维修，目前门铃很快恢复了正常使用。居民王先生对处理结果表示非常满意。此次事件充分体现了前进区各部门对民生诉求的高度重视和快速响应能力。

　　民生诉求：张女士反映，前进区先锋路佳佳超市门前有井盖脱落，存在安全隐患，请有关部门处理。

　　办理情况：节假日期间，区网格中心高度重视安全隐患风险问题，接诉即办，迅速协调和平街道先锋社区进行现场核查。经核实情况属实后，先锋社区第一时间对脱落井盖进行遮挡，同时确定井盖权属为佳木斯市龙江环保供水公司。随后，协调龙江环保供水公司工作人员到达现场进行修复。仅用一上午时间，便将安全隐患消除，现该井盖已恢复正常使用。各部门快速响应、紧密协作，为居民安全出行提供了有力保障。

　　案例协调单位：前进区网格化协调指挥中心、前进区和平街道网格化协调指挥中心、前进区和平街道先锋社区

　　民生诉求：刘女士反映，前进区港湾街道小区物业私自设立挡车杆，居民车辆出行不便，请相关部门处理。

　　办理情况：经春光社区了解，该小区原为开放小区，因外来车辆多致院内车辆无处停放，故经申请设立挡车杆。现物业已将投诉人车辆号码录入系统，并将挡车备用钥匙放在春光社区，同时告知诉求人，若有后续其他车辆需进入可联系春光社区工作人员。此处理方式获得居民满意，展现出职能部门积极解决民生问题、为居民营造良好生活环境的努力。

　　原标题：《【民诉“进”快办】前进区12345政务服务便民热线年四季度优秀典型案例》

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