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【健康促进医院案例】山东第一医科大学第三附属医院:优化健康服务 提升促进工作水平

2024-09-20

  为更好维护患者、医务人员和公众健康,推动医院从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变,2023年,省卫生健康委组织开展了山东省健康促进医院优秀案例征集活动,共征集到43个案例,并择优推荐至国家卫生健康委、国家中医药管理局。在52个国家健康促进医院优秀案例中,我省3个案例入选。同时,省卫生健康委也评选出30个健康促进医院优秀案例。我们将陆续刊发,供全省医疗机构学习借鉴。

  山东第一医科大学第三附属医院高度重视健康促进医院建设,坚持从“以治病为中心”向“以健康为中心”转变,不断优化健康服务,提升医院健康促进工作水平。

  一是推行诊间结算、床旁检查。对住院患者,创新实行床旁检查服务,患者在病床上即可完成心电图等检查;实行在病房凭医保电子凭证或身份证缴纳费用、查询清单和办理出入院,真正实现“信息多跑路,患者少跑腿”。针对不会使用智能手机的老年人等患者群体,保留传统服务窗口,让每一位患者享受到适合自身的细致服务。

  二是推行医疗服务与健康科普相融合。为满足患者的健康知识需求,并帮助患者克服心理焦虑,该院加强医疗服务与健康科普的融合,通过健康宣教视频二维码进病房、举办健康教育大讲堂、组织病员座谈会、制作发放健康科普宣传册、联合媒体开设健康科普专题专栏等形式,开展多元化健康教育。

  三是推行“互联网+”延续护理服务。依托互联网信息技术,面向居家患者实行“线上预约、线下服务”,以出院患者延续护理为起点,紧紧围绕患者居家护理需求,开展上门服务,将护理服务从医院延伸至社区、家庭。

  一是开展乡村医生培训。承办8期国家、省乡村医生培训项目,开展2期“乡村医生培训万人计划”活动和1期山东省乡村医生培训及健康义诊齐鲁行活动,累计培训全省16市乡村医生3233名。

  二是开展肿瘤MDT基层行。参加中国临床肿瘤学会多中心多学科MDT线上查房项目,组织多学科专家团队与全省34家医联体单位联合,定期开展线上及线下MDT,提高基层医疗机构肿瘤规范化诊疗水平。

  多年来持续探索舒缓医疗、营养支持、心理疏导、疏解疼痛等晚期肿瘤患者安宁疗护服务,守护生命从容谢幕。参与拍摄我国首部推广生前预嘱的纪录片《选择与尊严》,拍摄情景剧《让生命带着尊严谢幕》获全国医院人文管理路演三十六强;参与拍摄电视片《秋叶之静美》、《安宁疗护——让生命从容“谢幕”》在山东电视台播出,引起极大反响,让安宁疗护获得大众认可。


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